trebuie să ofer pașaportul de produs în mai multe limbi

Ce trebuie să faceți concret

Ce se așteaptă de la dumneavoastră

ESPR reglementează în articolul 10 ce trebuie să conțină din punct de vedere al conținutului paşaportul digital al produsului, dar cu privire la limba în care se întâmplă aceasta, textul regulamentului în sine este rezervat. Nu există o dispoziție generală în articolul 10 sau articolul 11 care să spună „paşaportul trebuie să fie disponibil în toate limbile UE". Ceea ce este cu adevărat acolo, este că cerințele de informare precise per grupă de produse sunt detaliate prin intermediul hotărârilor delegate, pe baza cerințelor generale din articolele 5 până la 7 din ESPR. Aceasta înseamnă că cerința lingvistică nu se găsește uniform în regulamentul de bază, ci poate fi stabilită grupa de produse cu grupa de produse.

Alegerea limbii urmează grupa de produse, nu o schemă fixă a UE

Pentru o companie cu 10 până la 100 de angajați care vinde produse în mai multe categorii — de exemplu aparate electrocasnice și materiale de construcție — aceasta înseamnă că cerința lingvistică nu este investigată o singură dată și apoi este aceeași peste tot. Hotărârea delegată care se aplică textilelor poate conține o dispoziție lingvistică diferită decât cea pentru mobilă sau baterii. Din punct de vedere practic, aceasta înseamnă că întrebarea lingvistică trebuie verificată din nou de fiecare dată la consultarea regulilor care se aplică grupei specifice de produse, în loc să existe o singură listă fixă de limbi pentru întregul sortiment.

Accesibilitatea informațiilor pentru piața în care se vinde produsul

Articolul 11 al ESPR se referă la concepția tehnică și funcționarea pasaportului și subliniază că informațiile trebuie să fie disponibile într-o manieră fiabilă și accesibilă pentru părțile care au dreptul la acestea. Accesibilitatea are și o componentă lingvistică: informațiile disponibile doar într-o limbă pe care utilizatorul final din statul membru de vânzare nu o înțelege sunt, din punct de vedere practic, mai puțin accesibile, chiar dacă datele sunt din punct de vedere tehnic disponibile pentru toți. Pentru un producător care vinde în mai multe state membre, aceasta înseamnă că se ține cont de piața către care se îndreaptă produsul, chiar și atunci când actul delegat în sine nu prescrie o listă exactă de limbi.

Distincția între informațiile de consum și datele tehnice pentru întreprinderi

Nu toate datele din pasaport sunt destinate aceluiași cititor. Instrucțiunile de reparare sau manualele de utilizare sunt în primul rând adresate consumatorului sau utilizatorului final, în timp ce datele privind compoziția materialelor sau conformitatea sunt adesea consultate de supravegherea pieței, reciclatorii sau alte întreprinderi. Această distincție are importanță în determinarea limbii care este logică în fiecare caz: cine citește ce secțiune determină dacă o traducere este justificată. Aceasta se aliniază cu întrebarea cine are dreptul să vadă ce date din pasaport, deoarece grupa țintă a unui câmp de date și alegerea limbii pentru acesta sunt interdependente.

Consistența între pasaport și alte informații despre produs

În măsura în care un act delegat impune o cerință lingvistică, este relevant din punct de vedere practic ca limba din pasaport să se alinieze cu limba altor informații obligatorii despre produs, cum ar fi manualul de utilizare sau fișa de date de siguranță care este deja furnizată în limba națională a pieței de desfacere. O întreprindere care pregătește pasapoarte pentru mai multe grupe de produse ar trebui să supravegheze această consistență per grupă de produse, în loc să presupună că un singur proces de traducere este suficient pentru întregul portofoliu.

Unde merge rău în practică

Un producător care compune un pasaport pentru prima dată adesea adoptă limba de la sediul central sau de la prima piață pentru care a fost dezvoltat produsul, fără a verifica dacă actul delegat pentru acea grupă de produse cere altceva.

Un importator care pune produse pe piață prin distribuitori în diferite state membre uneori presupune că furnizorul a asigurat deja versiunea lingvistică corectă, în timp ce responsabilitatea pentru pasaport se află formal la partea care o pune pe piață în UE.

În cazul unei linii de produse vândute atât consumatorilor, cât și clienților profesioniști, uneori se uită că secțiunile orientate către consumatori — cum ar fi informațiile de reparare — au o sensibilitate lingvistică diferită de specificațiile tehnice care sunt consultate în principal de profesioniști.

O întreprindere care încredințează unui terț elaborarea pasaportului uneori nu verifică dacă traducerea corespunde textului sursă atunci când se efectuează o corecție ulterioară, fapt ce determină versiunile lingvistice să diverge — un risc strâns legat de modul în care o eroare dintr-un pasaport deja publicat este corectată.

Pentru o grupă de produse pentru care actul delegat nu este încă definitiv, uneori se alege prea devreme o limbă care se "încorporează" în sistem, ceea ce mai târziu necesită munci de remediere odată ce textul definitiv se abate de la presupunere.

Ce puteți documenta

• Pe fiecare grupă de produse, localizarea actului delegat aplicabil și dispozițiile lingvistice conținute în acesta, inclusiv data consultării.
• O trecere în revistă a statelor membre în care este vândut produsul, corelată cu limba în care sunt puse la dispoziție datele de pasaport corespunzătoare.
• O distincție internă între câmpurile de date destinate în primul rând consumatorului și câmpurile consultate în principal de întreprinderi sau de autorități de supraveghere, ca bază pentru alegerea limbii pentru fiecare câmp.
• Un proces de traducere cu verificare a consistenței între textul sursă și traducere, inclusiv o procedură stabilită pentru momentul în care o corectare într-o versiune în limbă se aplică.
• O referință la sursa care a fost utilizată pentru a determina ce date trebuie să fie în pasaport, astfel încât versiunile traduse și originale să se alinieze din punct de vedere al conținutului.
• Un acord fix cu privire la cine în cadrul organizației este responsabil pentru menținerea actualizată a fiecărei versiuni în limbă, în legătură cu acordurile generale privind cât de actuale trebuie să rămână datele din pașaport.