dois-je proposer le passeport produit dans plusieurs langues

Ce que vous devez concrètement faire

Ce qui est attendu de vous

Le ESPR énonce à l'article 10 ce qui doit figurer substantiellement dans le passeport produit numérique, mais le texte du règlement lui-même est discret sur la langue. Il n'existe pas de disposition générale à l'article 10 ou à l'article 11 qui stipule « le passeport doit être disponible dans toutes les langues de l'UE ». Ce qui existe, en revanche, c'est que les exigences d'information précises par groupe de produits sont remplies par le biais d' actions déléguées, sur la base des exigences générales énoncées aux articles 5 à 7 du ESPR. Cela signifie que l'exigence linguistique ne figure pas uniformément dans le règlement de base, mais peut être établie groupe de produits par groupe de produits.

Le choix de la langue suit le groupe de produits, non un schéma fixe de l'UE

Pour une entreprise de 10 à 100 salariés qui vend des produits dans plusieurs catégories — par exemple des appareils ménagers et des matériaux de construction — cela signifie que l'exigence linguistique n'est pas recherchée une fois et n'est alors identique partout. L'action déléguée qui s'applique aux textiles peut contenir une disposition linguistique différente de celle applicable aux meubles ou aux batteries. En pratique, cela signifie que la question de la langue doit être vérifiée à chaque fois lors de la consultation de les règles applicables au groupe de produits spécifique, au lieu de maintenir une liste fixe de langues pour tout l'assortiment.

Accessibilité des informations pour le marché dans lequel le produit est vendu

L'article 11 du ESPR traite de la conception technique et du fonctionnement du passeport, en soulignant que les informations doivent être disponibles d'une manière fiable et accessible pour les parties qui y ont droit. L'accessibilité comporte également une composante linguistique : les informations qui ne sont disponibles que dans une langue que l'utilisateur final ne comprend pas dans l'État membre de vente sont, en pratique, moins accessibles, même si les données sont techniquement consultables par tous. Pour un fabricant qui vend dans plusieurs États membres, cela signifie qu'il est tenu compte du marché vers lequel le produit se destine, même lorsque l'acte délégué lui-même ne prescrit pas de liste de langues exacte.

Distinction entre les informations destinées aux consommateurs et les données techniques pour les entreprises

Toutes les données du passeport ne sont pas destinées au même lecteur. Les instructions de réparation ou les modes d'emploi s'adressent principalement au consommateur ou à l'utilisateur final, tandis que les données relatives à la composition des matériaux ou à la conformité sont plus souvent consultées par la surveillance du marché, les recycleurs ou d'autres entreprises. Cette distinction joue un rôle dans la question de savoir quelle langue est logique où : qui lit quelle partie détermine également si une traduction est utile. Ceci s'aligne sur la question qui peut consulter quelles données du passeport, car le groupe cible d'un champ de données et le choix de langue pour celui-ci sont liés l'un à l'autre.

Cohérence entre le passeport et les autres informations sur le produit

Dans la mesure où un acte délégué impose effectivement une exigence linguistique, il est pratiquement pertinent que la langue du passeport s'aligne sur la langue des autres informations obligatoires sur le produit, telles que le mode d'emploi ou la fiche de données de sécurité qui est déjà fournie dans la langue nationale du marché de vente. Une entreprise qui établit des passeports pour plusieurs groupes de produits ferait bien de vérifier cette cohérence par groupe de produits, au lieu de supposer qu'un seul processus de traduction suffit pour l'ensemble du portefeuille.

Où les choses se compliquent en pratique

Un fabricant qui établit un passeport pour la première fois reprend souvent la langue du siège social ou du premier marché pour lequel le produit a été développé, sans vérifier si l'acte délégué applicable au groupe de produits demande quelque chose de différent.

Un importateur qui commercialise des produits via des distributeurs dans différents États membres suppose parfois que le fournisseur a déjà assuré la bonne version linguistique, alors que la responsabilité du passeport incombe formellement à la partie qui le commercialise dans l'UE.

Lorsqu'une gamme de produits est vendue à la fois aux consommateurs et aux acheteurs professionnels, on oublie parfois que les éléments destinés aux consommateurs — tels que les informations de réparation — ont une sensibilité linguistique différente de celle des spécifications techniques qui sont principalement consultées par les professionnels.

Une entreprise qui fait établir le passeport par une partie externe ne vérifie parfois pas si la traduction correspond au texte source lorsqu'une correction est apportée ultérieurement, ce qui entraîne une divergence des versions linguistiques — un risque étroitement lié à la question de savoir comment une erreur dans un passeport déjà publié est corrigée.

Pour un groupe de produits dont l'acte délégué n'est pas encore définitif, un choix de langue est parfois « incorporé » trop tôt dans le système, ce qui nécessitera des retouches une fois que le texte définitif diffère de l'hypothèse.

Ce que vous pouvez documenter

• Par groupe de produits, le lieu où se trouve l'acte délégué applicable et la disposition linguistique qu'il contient, y compris la date de consultation.
• Un aperçu des États membres dans lesquels le produit est commercialisé, associé à la langue dans laquelle les données du passeport correspondantes sont mises à disposition.
• Une distinction interne entre les champs de données destinés principalement au consommateur et les champs consultés principalement par les entreprises ou par la surveillance, servant de base au choix de la langue par champ.
• Un processus de traduction avec contrôle de la cohérence entre le texte source et la traduction, incluant une procédure établie pour le moment où une correction dans une version linguistique est mise en œuvre.
• Une référence à la source utilisée pour déterminer quelles données doivent figurer dans le passeport, afin que la version traduite et la version originale se correspondent sur le plan du contenu.
• Un accord établi sur la personne responsable au sein de l'organisation de la tenue à jour de chaque version linguistique, en lien avec les accords généraux sur comment les données du passeport doivent rester à jour.