O que o passaporte do produto significa se vendo produtos através de um marketplace online?

O que deve fazer concretamente

Oferecer produtos através de um marketplace online parece a muitos negócios uma vertente separada de vendas, desligada das "obrigações habituais" que recaem sobre fabricantes ou importadores. Para o passaporte de produto digital, as coisas não funcionam assim. O marketplace em si recebe um papel, mas isso não altera as obrigações de quem de facto vende o produto.

O que se espera de si

O passaporte tem de estar presente antes de o produto estar no marketplace

Um passaporte de produto não surge pelo seu oferecimento num marketplace — tem de estar presente no momento em que o produto chega ao mercado. Para uma empresa que vende através de um marketplace, isto significa que a pergunta "quem faz o passaporte" tem de ser respondida antes da primeira listagem ficar online, não depois. Quem é ele próprio fabricante ou importador, é Quem é responsável pelo documento de conformidade de produtos dos produtos? frequentemente respondido em outras páginas, mas quando se vende através de um marketplace essa pergunta é muitas vezes colocada apenas tarde, porque a atenção se concentra na própria listagem.

O marketplace controla, mas não assume a obrigação

O artigo 35.º do ESPR (Regulamento (UE) 2024/1781) estabelece um papel próprio para os prestadores de marketplaces online e motores de busca: têm de envidar esforços para verificar se os produtos oferecidos através da sua plataforma cumprem as obrigações de informação que se aplicam a esse produto — incluindo o passaporte de produto. Para uma empresa vendedora de 10 a 100 colaboradores, isto significa na prática que o marketplace pode pedir um passaporte, uma ligação para o suporte de dados, ou prova de que existe um passaporte, antes de uma listagem ser aprovada ou se manter. Esse controlo por parte do marketplace não substitui a obrigação própria; esta permanece junto do fabricante, importador ou distribuidor, como decorre dos artigos 30.º e 31.º do ESPR.

O papel próprio na cadeia permanece determinante

Quem vende através de um marketplace é frequentemente, na prática, um distribuidor ou comerciante de produtos fabricados ou importados por outrem. As obrigações que daí resultam — verificar se o passaporte está presente, não oferecer produtos sem um suporte de dados QR válido, e reagir se houver dúvidas sobre a exactidão dos dados — estão descritas na página sobre Quais obrigações tem um distribuidor ou comerciante de produtos?. Uma empresa que não faz qualquer alteração ao produto, mas o coloca no mercado sob o seu próprio nome num marketplace, faz bem em determinar antecipadamente qual é exactamente o papel aplicável, pois esse papel determina quais são as obrigações.

A marca própria muda a situação

Algumas empresas vendem num marketplace sob um nome de marca próprio, enquanto o produto é fabricado em outro local. Essa situação pode deslocar as obrigações: quem coloca um produto no mercado sob marca própria pode ser considerado como fabricante, com todas as obrigações inerentes. O que isso significa concretamente está desenvolvido na página Vendo produtos sob minha própria marca — quais obrigações recebo?. Para vendas em marketplace, este é um dos pontos mais subestimados: a listagem parece uma "revenda", quando na verdade o papel jurídico é efectivamente "fabricante".

Visibilidade do passaporte na própria listagem

Um passaporte de produto que existe, mas que não é acessível a partir da listagem, causa na prática os mesmos problemas que um passaporte que não existe. Para vendas através de um marketplace, isto significa que o suporte de dados QR ou uma referência ao mesmo tem de constar nas informações do produto — não apenas na embalagem que o cliente recebe em casa, mas também no ambiente digital em que o produto é oferecido, na medida em que isso seja aplicável a esse produto e esse marketplace.

Onde corre mal na prática

Uma série de situações ocorrem regularmente em empresas que vendem através de marketplaces:

• A listagem fica online antes do passaporte estar pronto. O marketing e as vendas funcionam muitas vezes a um ritmo diferente da parte administrativa do passaporte, fazendo com que um produto já esteja à venda enquanto os dados ainda estão a ser recolhidos.
• Um marketplace pede prova, e ninguém na empresa sabe quem a deve fornecer. Especialmente nas empresas que compram a um fabricante fora da UE, surge falta de clareza sobre quem tem os dados e quem os pode partilhar — uma questão que também é abordada na página Meu fabricante fica fora da UE — quem então regula o passaporte do produto?.
• Os produtos de marca própria são colocados no mercado sem que a divisão de funções com o fabricante original tenha sido estabelecida. Quando o mercado ou uma autoridade de supervisão colocam questões, verifica-se que ninguém consegue demonstrar adequadamente quem forneceu quais dados — ver também a explicação sobre quem é responsável pelo passaporte do produto para produtos com marca própria.
• Um anúncio é utilizado para venda em vários países da UE, sem que tenha sido verificado se existem diferenças nacionais que afetem o anúncio ou o passaporte, tal como descrito na página sobre existem regras diferentes por país da UE para o passaporte do produto.
• O mercado remove um anúncio por falta de um passaporte, e a empresa descobre nesse momento que não havia passaporte, com perda de receita como consequência directa.

O que pode documentar

Para as empresas que vendem através de um mercado, é útil documentar por escrito, nomeadamente, o seguinte:

• Quem dentro da empresa é responsável pela existência de um passaporte de produto válido antes de um anúncio ser colocado em direto.
• De qual fornecedor ou fabricante provêm os dados do passaporte, e em que momento foram recebidos e verificados.
• Acordos com o próprio mercado sobre que documentos de prova são solicitados e como são fornecidos.
• A divisão de funções com um eventual fabricante fora da UE, especialmente quando este não designou um representante mandatado na UE .
• Um procedimento fixo para o que acontece se dados no passaporte se revelarem incorretos, incluindo quem é responsabilizado — ver também a página sobre quem é responsável se houver dados incorretos no passaporte do produto.
• Um resumo por grupo de produtos de se o passaporte de produto é realmente aplicável, com base na página O documento de conformidade de produtos digital aplica-se aos meus produtos?.

Quem documenta estes pontos pode, quando questionado pelo mercado ou por uma autoridade de supervisão, demonstrar rapidamente o que foi feito e porquê — e esse é precisamente o momento em que um procedimento documentado faz a diferença em relação a uma explicação posterior.