Un cambio a otro proveedor del pasaporte de producto digital no solo implica la nueva suscripción o nueva implementación. La mayor parte de la factura está en la propia transferencia: exportar datos existentes, reasignar los códigos QR a otra dirección, y el tiempo que su propio personal dedica a verificar que todo sea correcto. Cuánto sea exactamente depende de cuántos productos se trate, cómo esté estructurado su contrato actual, y si el antiguo proveedor transfiere los datos fácilmente o no.
No hay una cantidad fija que mencionar, y tampoco sería justo afirmarlo. Lo que sí se puede decir es que los costos de un cambio están compuestos por varios elementos reconocibles, y puede delimitar estos elementos de antemano antes de comprometerse con nada.
Por qué a veces surge un cambio
Las empresas cambian de proveedor por razones diversas: la parte actual se retira, el precio aumenta, el servicio ya no es satisfactorio, o la empresa crece hacia grupos de productos que el proveedor actual no admite. Ninguna de estas razones es en sí problemática, pero un cambio afecta algo delicado: el pasaporte debe permanecer accesible mediante el mismo código QR durante el cambio. Un pasaporte de producto que no carga temporalmente es más que un inconveniente técnico.
De qué se componen los costos
La primera partida es la transferencia de datos: trasladar información de productos, documentación e historial al nuevo entorno. Cuanto más estructurado sea el suministro del antiguo proveedor, menos trabajo manual costará. La segunda partida es el acoplamiento técnico: el código QR debe seguir apuntando a una página operativa, lo que a menudo requiere una etapa intermedia en la que ambos sistemas funcionen simultáneamente durante un breve período. La tercera partida es interna: alguien de su empresa debe verificar los nuevos datos, lo que cuesta tiempo, incluso si el proveedor realiza la mayor parte del trabajo. Una cuarta partida, a menudo olvidada, es el período de notificación y cualquier obligación pendiente con el antiguo proveedor; a veces se extienden mientras el nuevo contrato ya ha comenzado.
Qué determina el importe final
El número de productos y grupos de productos pesa más. Trasladar cien artículos es diferente a trasladar diez mil, y varios grupos de productos, cada uno con sus propios datos obligatorios, requieren más investigación que una sola línea homogénea. También influye la forma del contrato con el proveedor actual: algunos contratos estipulan que los datos se entreguen en un formato estándar al finalizar, otros lo dejan abierto, con toda la negociación que ello implica. Además, importa si el alojamiento está con el proveedor o si usted aloja usted mismo; quien aloja por su cuenta, en principio tiene más control sobre la transferencia, pero también es responsable de la continuidad del soporte de datos QR. Para quien quiera comparar esto, encontrará en la explicación sobre de dónde provienen los datos una descripción general de cómo encaja técnicamente ese acoplamiento.
Qué puede establecer de antemano
La mejor forma de evitar sorpresas es no esperar a que surja el cambio, sino arreglarlo ahora en el contrato actual. Piense en un acuerdo sobre el formato en el que se entregarán los datos al finalizar, un plazo de transferencia razonable, y claridad sobre quién gestiona el código QR mientras el entorno antiguo y nuevo coexisten. Estos puntos deben incluirse en la conversación que de todos modos ya mantiene con su proveedor de software, y se pueden añadir fácilmente a un contrato existente. Una comparación de proveedores y lo que normalmente acuerdan al respecto, la encontrará en la base de conocimientos con temas por situación.
Costos que a menudo se pasan por alto
Además de los costos directos de cambio, hay una partida de costos indirectos: el tiempo entre la decisión de cambiar y el momento en que todo vuelve a funcionar completamente. Durante ese período, alguien debe realizar un seguimiento interno de qué productos ya se han migrado y cuáles aún no, especialmente si entrega en varios países y, por lo tanto, tiene que tratar con diferentes versiones de idioma o particularidades nacionales. Si desea estimar aproximadamente esto de antemano para su propia cartera de productos, puede hacerlo mediante un escaneo breve que muestra en un par de preguntas dónde se encuentra.
Lo que concretamente está en juego para su empresa en un cambio depende de su contrato actual y de los grupos de productos que comercializa; solo su propio asesor o la autoridad de supervisión competente pueden dar una respuesta definitiva al respecto. Si primero desea hacerse una idea de los costos y obligaciones asociados a sus productos, realice el escaneo rápido gratuito u hojee los temas en las preguntas más frecuentes sobre el pasaporte digital de productos.