Čo ak sa QR kód na produkte poškodí alebo stane sa nečitateľným

Čo konkrétne musíte urobiť

Čo sa od vás očakáva

Nosič údajov musí byť na produkte dlhodobo trvalý

Článok 11 ESPR (Nariadenie (EÚ) 2024/1781) stanovuje požiadavky na technické fungovanie digitálneho produktového pasu, a patrí sem aj fyzický nosič: QR kód (alebo iný nosič údajov) musí odolať tomu, čo sa s produktom primerane deje počas jeho životnosti. Pre podnik s 10 až 100 zamestnancami to znamená, že voľba materiálu, umiestnenia na produkte a spôsobu upevnenia nie je voľbou dizajnu, ale voľbou, ktorá súvisí s tým, ako dlho a za akých podmienok sa produkt používa. Štítok, ktorý sa za rok stane nečitateľným v dôsledku opotrebenia, vlhkosti alebo UV žiarenia, nespĺňa to, čo sa od nosiča prakticky očakáva.

Samotný pas sa zachová, aj keď je kód poškodený

Dôležité rozlišovanie: QR kód je nosič, nie pas. Článok 10 ESPR (Nariadenie (EÚ) 2024/1781) popisuje požiadavky na pas ako súbor údajov, ktorý zostáva online nezávisle od fyzického nosiča, pokiaľ bieži povinná lehota na uchovávanie. Poškodený kód teda neznamená, že údaje zmizli — pas je stále na svojom mieste, len vstup do neho cez samotný produkt sa už nedá používať. Čo je potom naozaj potrebné, je iný spôsob, ako sa dostať k rovnakým údajom, napríklad cez jedinečný identifikačný kód produktu. Ako sa takýto kód vytvorí a pridelí, je popísané v ako priradím každému produktu jedinečný identifikačný kód.

Pas musí zostať vyhľadateľný cez register

Článok 13 ESPR (Nariadenie (EÚ) 2024/1781) upravuje register digitálnych produktových pasov, do ktorého sa zaznamená odkaz na každý pas. Tento register je relevantný, keď je kód poškodený, pretože ponúka druhý vstup vedľa fyzického nosiča na samotnom produkte. Pre podnik to znamená, že registrácia v tomto registri musí byť v poriadku a musí tam ostať, nezávisle od stavu štítku na jednotlivej jednotke. Čo presne v tom registri bude a ako to funguje, je vysvetlené v čo je register digitálnych produktových pasov a čo v ňom musím uviesť.

Kód musí zostať rozlíšiteľný od imitácie

Články 16 a 17 ESPR (Nariadenie (EÚ) 2024/1781) sa zaoberajú nálepkami a ich napodobňovaním. Na prvý pohľad sa zdá, že ide o inú záležitosť, ale priamo sa dotýka praxe poškodeného kódu: ak sa nálepka čiastočne odlepí, nahradí sa vlastnou nálepkou alebo prekryje inou etiketou, vzniká riziko, že už nie je jasné, ktorý kód patrí k oficiálnemu pasportu a ktorý nie. Pre podnik to znamená, že výmena poškodenej nálepky nie je vecou "jednoducho nalepiť nový QR kód", ale nahrádzajúci nosič musí zostať identifikovateľný ako patriaci k tomu istému pasportu a rovnakému identifikačnému kódu.

Kde sa v praxi vyskytujú chyby

Nálepka je lacnejší materiál ako samotný produkt. QR nálepka na záhradnom stroji alebo nábytku do exteriéru, ktorá nie je odolná voči poveternostným vplyvom, zatiaľ čo samotný produkt roky stojí vonku. Po jednej zime je kód už neskenovateľný, hoci je produkt stále v používaní.

Kód sa nachádza na mieste podliehajúcom opotrebovaniu. Napríklad na rukoväti, na spodku, ktorý sa trením posúva po podlahe, alebo na okraji, ktorý sa často dotýka. Miesto je technicky ľahko tlačiteľné počas výroby, ale prakticky prvým miestom, ktoré sa stane nečitateľným.

Nie je predpokladaný žiadny druhý prístup k pasportu. Ak je jediným spôsobom, ako sa dostať k pasu, QR kód na produkte a tento kód sa poškodí, pre používateľa už neexistuje žiadna alternatívna cesta. Zatiaľ čo pas so zodpovedajúcimi údajmi stále bežne existuje.

Výmena štítka sa uskutočňuje bez vytvorenia spätného prepojenia. Servisný bod alebo dovozca nalepí nový štítok na vrátený produkt alebo produkt, ktorý bol opätovne zabalený, bez toho, aby nový nosič odkazoval na rovnaký identifikačný kód ako originál. Výsledkom je druhý, neoficiálny nosič údajov na rovnakom produkte.

Nepočítajú sa s offline situáciami. Poškodený kód nie je jediným okamihom, keď skenovanie nefunguje — aj chýbajúce internetové pripojenie je praktický problém, ktorý vyvoláva podobné otázky. Podniky, ktoré to nezvažujú oddelene, často zmeškajú, že hrajú úlohu dve rôzne riziká: nosič nefunguje, alebo sieť nefunguje. Viac informácií je uvedených v časti Musí byť digitálny produktový pas dostupný aj offline bez internetu.

Čo môžete zaznamenať

• Výber materiálu a upevnenia nosiča údajov, prispôsobený očakávanej životnosti a podmienkam použitia príslušnej produktovej skupiny.
• Testovací protokol, v ktorom je stanovené, ako dlho a pri akom zaťažení (vlhkosť, UV žiarenie, opotrebenie, čistenie) musí zostať štítok čitateľný, vrátane výsledkov tohto testu.
• Postup výmeny poškodenného štítku, v ktorom je uvedené, ako sa náhradný nosič prepája s rovnakou jedinečnou identifikačnou značkou a rovnakým pasportom.
• Dokumentácia spôsobu, akým produkt dostane nosič údajov na povrch produktu; pozadie k tomu nájdete v ako sa QR kód pre produktový pas dostane na moje produkty.
• Prehľad alternatívnych vstupov do pasportu, ako je typové číslo, sériové číslo alebo iný identifikačný kód, ktorý nezávisí od fyzického stavu QR kódu.
• Stanovená voľba použitia GS1 Digital Link alebo porovnateľného štandardu ako základu pre kód vrátane zváženia dôvodu výberu tohto štandardu; vysvetlenie je uvedené v čo je GS1 Digital Link a potrebujem ho na digitálny produktový pas.
• Interný proces na riešenie reklamácií alebo vrátených položiek, v ktorom je stanovené, čo sa stane, ak zákazník hlási, že kód nesníma, a ako sa to vyrieši bez nalepenia nesledovateľnej náhradnej nálepky.