ce se întâmplă dacă codul QR de pe produs este deteriorat sau ilegibil

Un cod QR deteriorat nu invalidiază pasaportul, dar nici nu îl face inaccesibil

Pasaportul digital în sine rămâne - aceasta este separat de eticheta de pe produs. ESPR face o distincție între suportul de date (codul QR, eticheta) și pasaportul digital în sine (datele care sunt online). Dacă codul QR se deteriorează, se uzează sau devine ilizibil, datele nu dispar: rămân găzduite la adresa unde au fost întotdeauna. Ceea ce se pierde este ruta rapidă către acele date prin scanare pe produs. Aceasta este o problemă practică pentru utilizator și o întrebare care merită atenție din partea producătorului sau importatorului: pasaportul trebuie să rămână accesibil pe toată durata de viață a produsului, iar un suport deteriorat pe produs însuși subminează acest lucru în practică, chiar dacă datele subiacente sunt în perfectă stare.

Pentru cine este relevant aceasta și cu ce nu se ocupă

Se referă la suportul fizic de date de pe produs - eticheta, codul gravat, autocolantul cu codul QR - care poate să se uzeze, să se zgârie, să se desprindă sau să se murdărească. Nu se referă la un pasaport digital care este incomplet din punct de vedere al conținutului sau depășit: aceasta este o altă problemă, cu alte reguli privind actualizarea datelor. De asemenea, nu se referă la un pasaport care din motive tehnice este offline sau inaccesibil prin platforma de găzduire în sine; cine se întreabă dacă pasaportul digital trebuie să fie disponibil și fără internet, va găsi o explicație separată. Și nu se referă la etichete contrafăcute sau înșelătoare care arată ca un cod QR de pasaport digital dar nu sunt - aceasta este o chestiune de etichete contrafăcute, cu o reglementare proprie în ESPR. Aici se referă în mod specific la: codul a fost plasat pe drept pe produs și a devenit ulterior fizic ilizibil.

Încă nicio dată fixă, dar o linie clară în verordare

O dată exactă când aceste obligații intră în vigoare pentru un grup de produse specific nu este încă stabilită - aceasta se reglementează separat pentru fiecare grup de produse prin acte delegate conform ESPR. Ceea ce este stabilit este principiul din verordarea în sine: suportul de date și pasaportul trebuie să fie durabile și accesibile pe perioada indicată, și aceasta necesită un design tehnic care să țină seama de acest lucru. Până când primele grupe de produse cad sub reguli obligatorii, nu există un ceas legal care să înceapă să funcționeze din cauza uzurii unei etichete. Dar cerința ca suportul să fie suficient durabil pentru a traversa durata de viață a produsului face deja parte din verordarea de bază și este prin urmare ceva de luat în considerare la alegerea materialului și a metodei de aplicare, cu mult înainte ca un grup de produse să fie desemnat în mod concret.

Ce să faceți: de la prevenire la remediere

Primul pas se întinde înainte de producție: alegerea materialului și a metodei de aplicare a codului determină în mare măsură dacă uzura devine o problemă. Un cod gravat sau ingranat pe o piesă metalică rezistă altfel decât un autocolant din hârtie într-un mediu umed, iar această evaluare aparține determinării cum ajunge codul QR pe produs. Al doilea pas este a se asigura că codul nu este singura cale de acces: dacă pasaportul este de asemenea accesibil prin numărul de serie, un cod de identificare unic, sau prin registrul european al pasaporturilor digitale, atunci un autocolant deteriorat este o problemă enervantă dar nu iremediabilă - datele sunt acolo, doar legătura rapidă lipsește. Al treilea pas este rezolvarea practică a unui caz concret: în cazul unei etichete deteriorate pe un produs vândut, înlocuirea etichetei este de obicei calea potrivită, cu noul cod referindu-se exact la aceleași date de pasaport ca și cel vechi - nu se creează deci un nou pasaport, doar un nou suport către același pasaport. Important în acest sens este că fiecare produs are propriul, cod de identificare unic nu-l pierde pe cea din etichetă, astfel încât restabilirea accesului nu înseamnă că identitatea produsului trebuie stabilită din nou.

Baza în ESPR: articolul 11 privind designul tehnic, articolele 10 și 13 privind accesibilitatea

Articolul 11 din ESPR (Regulamentul (UE) 2024/1781) descrie cerințele tehnice pentru proiectarea și funcționarea paşaportului digital al produsului, inclusiv cerința ca suportul de date să fie suficient durabil pentru durata de viață așteptată a produsului. Articolul 10 stabilește cerințele mai largi privind paşaportul, inclusiv accesibilitatea datelor pe durata acestei vieți — o cerință care din punct de vedere substantiv este independentă de eticheta fizică. Articolul 13 reglementează registrul paşapoartelor digitale ale produselor, în care paşapoartele sunt (de asemenea) identificabile independent de suportul de pe produs. Articolele 16 și 17 se referă la etichete și la interzicerea etichetelor contrafăcute, și sunt relevante odată ce întrebarea se mută de la „deteriorat

Ce trebuie să fac acum

Oricine pune în ordine un paşaport de produs face bine să verifice dinainte durabilitatea suportului ales în raport cu mediul de utilizare al produsului, și să se asigure că paşaportul este accesibil și printr-o a doua cale decât numai prin codul QR de pe produs. În cazul concret al unei etichete deteriorate pe un produs deja vândut, înlocuirea etichetei cu referință la aceleași date de paşaport este ruta obișnuită; oricine se îndoiește cu privire la cerințele tehnice precise pentru suportul unei anumite grupe de produse, consultă actul delegat stabilit pentru acea grupă de produse, de îndată ce acesta este disponibil.

Pe ce se bazează aceasta

Regulamentul însuși se află pe EUR-Lex. Facem referință pentru fiecare afirmație; nu trebuie să ne credeți pe cuvânt.

Ce trebuie să faceți concret

Ce se așteaptă de la dumneavoastră

Suportul de date trebuie să rămână durabil pe produs

Articolul 11 din ESPR (Regulamentul (UE) 2024/1781) stabilește cerințe pentru funcționarea tehnică a paşaportului digital al produsului, iar suportul fizic face și el parte din aceasta: codul QR (sau alt suport de date) trebuie să reziste la ceea ce se întâmplă în mod rezonabil cu produsul pe durata vieții sale. Pentru o întreprindere cu 10 până la 100 de angajați, aceasta înseamnă că alegerea materialului, locului de pe produs și a metodei de fixare nu este o alegere de design, ci o alegere care se referă la cât timp și în ce condiții este utilizat produsul. O etichetă care devine ilegibilă într-un an din cauza uzurii, umidității sau razelor UV nu corespunde cu ceea ce se așteaptă practic de la suportul respectiv.

Pașaportul în sine rămâne, chiar dacă codul este defect

Important de distins: codul QR este purtătorul, nu pașaportul. Articolul 10 al ESPR (Regulamentul (UE) 2024/1781) descrie cerințele pentru pașaport ca set de date, care rămâne online independent de purtătorul fizic atâta timp cât curge perioada de păstrare obligatorie. Un cod deteriorat nu înseamnă deci că datele au dispărut — pașaportul se află în continuare la locul său, doar că accesul prin intermediul produsului în sine nu mai poate fi utilizat. Ce este în schimb necesar este o altă modalitate de a accesa aceleași date, de exemplu prin intermediul codului de identificare unic al produsului. Cum se construiește și se atribuie un asemenea cod este descris la cum atribui fiecărui produs un cod de identificare unic.

Pașaportul trebuie să rămână localizabil prin registru

Articolul 13 al ESPR (Regulamentul (UE) 2024/1781) reglementează registrul pașapoartelor digitale de produs, în care se include o referință la fiecare pașaport. Acel registru este relevant în cazul unui cod deteriorat, deoarece oferă o a doua intrare pe lângă purtătorul fizic pe produs însuși. Pentru o întreprindere, aceasta înseamnă că înregistrarea în acel registru trebuie să fie în regulă și să rămână în regulă, independent de starea etichetei pe un exemplar individual. Ceea ce se introduce exact în acel registru și cum funcționează este explicat la ce este registrul pasapoartelor digitale ale produselor și ce trebuie să introduc în acesta.

Codul trebuie să rămână distinct de un look-alike

Articolul 16 și articolul 17 din ESPR (Regulamentul (UE) 2024/1781) se referă la etichete și la contrafacerea acestora. La prima vedere, pare un subiect diferit, dar atinge direct practica unui cod deteriorat: dacă o etichetă se desprinde parțial, este înlocuită cu o autocolant proprie, sau este acoperită cu o altă etichetă, apare riscul ca să nu mai fie clar care cod corespunde pașaportului oficial și care nu. Pentru o întreprindere, aceasta înseamnă că înlocuirea unei etichete deteriorate nu este o chestiune de "a aplica un nou cod QR", ci că purtătorul înlocuitor trebuie să rămână retraçabil către același pașaport și același cod de identificare.

Unde merge rău în practică

Eticheta este material mai ieftin decât produsul în sine. Un autocolant QR pe o mașină de grădină sau o mobilă de exterior care nu rezistă la factori climaterici, în timp ce produsul în sine stă afară ani de zile. După un iarnă, codul nu mai poate fi scanat, în timp ce produsul este încă în utilizare deplină.

Codul se află pe o zonă de uzură. De exemplu, pe o mânere, pe o parte inferioară care se freacă pe podea, sau pe o margine care este frecvent atinsă. Locul este din punct de vedere tehnic ușor de tipărit în producție, dar din punct de vedere practic este primul loc care devine ilizibil.

Nu este prevăzută o a doua cale de acces la pașaport. Dacă singura modalitate de acces la pașaport este codul QR pe produs și acel cod se deteriorează, pentru utilizator nu mai există o rută alternativă. În timp ce pașaportul cu datele corespunzătoare continuă să existe.

Înlocuirea etichetei se efectuează fără a stabili o legătură în sens invers. Un punct de service sau un importator aplică o etichetă nouă pe un produs returnat sau pe un produs care a fost reambalat, fără ca acel purtător nou să facă referință la același cod de identificare ca originalul. Prin urmare, apare un al doilea purtător de date, neoficial, pe același produs.

Nu se ține seama de situațiile offline. Un cod deteriorat nu este singurul moment în care scanarea nu funcționează — și o conexiune la internet lipsă este o problemă practică care ridică întrebări similare. Întreprinderile care nu iau în considerare aceasta separat, deseori ratează faptul că joacă două riscuri diferite: purtătorul nu funcționează, sau rețeaua nu funcționează. Mai multe informații despre aceasta se găsesc la trebuie să fie pașaportul de produs disponibil și offline fără internet.

Ce puteți documenta

O alegere a materialului și fixării purtătorului de date, adaptate la durata de viață așteptată și condițiile de utilizare ale grupei de produse în cauză.
Un protocol de testare în care este stabilit cât timp și sub ce încărcătură (umiditate, raze UV, uzură, curățare) eticheta trebuie să rămână lizibilă, inclusiv rezultatele acestei teste.
O procedură de înlocuire a unei etichete deteriorate, care să specifice modul în care purtătorul înlocuitor este conectat la același cod unic de identificare și același pașaport.
Documentația modului în care produsul primește purtătorul de date pe suprafața produsului; informații de bază despre aceasta se găsesc la cum apare codul QR pentru pașaportul produsului pe produsele mele.
O prezentare generală a căilor alternative de acces la pașaport, cum ar fi un număr de tip, număr de serie sau alt cod de identificare care nu depinde de starea fizică a codului QR.
O alegere documentată pentru utilizarea GS1 Digital Link sau a unui standard comparabil ca bază pentru cod, inclusiv considerația de ce acel standard a fost ales; explicații în acest sens se găsesc la ce este GS1 Digital Link și am nevoie de acesta pentru pasaportul digital al produsului.
Un proces intern de gestionare a reclamațiilor sau de tratare a retururilor în care este inclus ce se întâmplă dacă un client raportează că codul nu scanează, și cum se rezolvă aceasta fără a aplica un autocolant înlocuitor neratraçabil.

Aceasta nu constituie consiliere juridică. Această pagină oferă informații generale despre regulamentul pe care se bazează această platformă. Nu cunoaștem situația dvs. În caz de îndoieli cu privire la propria situație, consultați un jurist sau autoritatea de supraveghere competentă.

Scris cu ajutorul AI pe baza surselor de mai sus, verificat de o persoană pe 2026-09-05. Ceva nu e în regulă? Ne-o spuneți — corecțiile primesc prioritate.