hvad hvis QR-koden på produktet er beskadiget eller ulæselig

En beskadiget QR-kode gør pas'et ugyldigt ikke, men gør det utilgængeligt

Produktpas'et selv eksisterer fortsat — det er adskilt fra etiketten på produktet. ESPR'en skelner nemlig mellem dataindretningen (QR-koden, etiketten) og det digitale produktpas selv (de data, der er online). Hvis QR-koden bliver beskadiget, slidt eller ulæselig, forsvinder dataene ikke: de forbliver hostet på den adresse, hvor de altid har været. Hvad der forsvinder, er den hurtige vej til disse data via scanning på produktet. Det er et praktisk problem for brugeren og et spørgsmål, der fortjener opmærksomhed for producenten eller importøren: pas'et skal nemlig være tilgængeligt i hele produktets levetid, og en beskadiget indretning på selve produktet underminerer det i praksis, også selvom de underliggende data stadig er i perfekt stand.

For hvem dette er relevant, og hvad det ikke handler om

Det handler om den fysiske dataindretning på produktet — etiketten, den graverede kode, stikeren med QR-koden — som kan slides, få ridser, løsne eller blive forurenet. Det handler ikke om et produktpas, der indholdsmaessigt er ufuldstændigt eller forældet: det er et helt andet spørgsmål med andre regler om opdatering af data. Det handler heller ikke om et pas, der af tekniske årsager er offline eller utilgængeligt via hostingplatformen selv; for dem der spørger sig selv om produktpasset skal også være tilgængeligt uden internetforbindelse, finder du en særskilt forklaring der. Og det drejer sig ikke om efterlignede eller vildledende etiketter, der ser ud som en produktpas-QR-kode, men ikke er det — det er et spørgsmål om forfalskede etiketter med en egen regulering i ESPR. Her drejer det sig specifikt om: koden var korrekt anbragt på produktet, og er efterfølgende blevet fysisk ulæselig.

Ingen fast dato endnu, men en klar retning i forordningen

En nøjagtig dato for, hvornår disse forpligtelser for en specifik produktgruppe træder i kraft, er endnu ikke fastsat — det reguleres for hver produktgruppe særskilt gennem delegerede retsakter under ESPR. Hvad der imidlertid er fastslået, er udgangspunktet i forordningen selv: datababereren og passet skal være holdbare og tilgængelige i den angivne periode, og det kræver et teknisk design, der tager højde herfor. Indtil de første produktgrupper faktisk bliver omfattet af obligatoriske regler, er der således ingen lovbestemmelse, der begynder at løbe ved slidage på et mærkat. Men kravet om, at bæreren skal være tilstrækkelig holdbar til at overbringe produktets levetid, er allerede en del af basisforordningen og således en given faktor, der skal tages højde for ved valg af materiale og anbringelsesmetode, længe før en produktgruppe konkret bliver udpeget.

Hvad man gør hermed: fra forebyggelse til reparation

Det første trin ligger før produktionen: valget af materiale og metoden til anbringelse af koden bestemmer i høj grad, om slitage bliver et problem. En graveret eller brændt kode på en metaldel holder på anden måde stand end et papirekskilt i et fugtig miljø, og denne afvejning høres til bestemmelsen af hvordan QR-koden kommer på produktet. Det andet trin er at sikre, at koden ikke er den eneste adgangsweg: hvis pasporttet også kan findes via serienummeret, en entydig identifikationskode, eller via det europæiske register for produktpasporter, så er en beskadiget klistermærke irriterende, men ikke uopretteligt problem — dataene er der stadig, kun genvejslinket mangler. Det tredje trin er at løse et konkret tilfælde praktisk: ved et beskadiget etiket på et solgt produkt er udskiftning af etiketten normalt den rette vej, hvor den nye kode peger på præcis de samme pasportdata som den gamle — der skabes således ikke et nyt pasport, kun en ny bærer til samme pasport. Vigtig i denne sammenhæng er, at hvert produkt har sin egen, entydig identifikationskode hvis den ikke gik tabt med etiketten, således at genoprettelse af adgangen ikke betyder, at produktets identitet skal fastsættes igen.

Grundlag i ESPR: artikel 11 om teknisk design, artikel 10 og 13 om tilgængelighed

Artikel 11 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) beskriver de tekniske krav til design og drift af det digitale produktpas, herunder kravet om, at databæreren er robust nok til produktets forventede levetid. Artikel 10 opstiller de bredere krav til passet, herunder tilgængelighed af data gennem hele levetiden — et krav, der indholdsligt er adskilt fra det fysiske etiket. Artikel 13 regulerer registeret over digitale produktpaspasser, hvori paspasser (også) kan findes uafhængigt af bæreren på selve produktet. Artikel 16 og 17 omhandler etiketter og forbuddet mod falsificerede etiketter og er relevante, når spørgsmålet skifter fra "beskadiget" til "forfalsket eller vildledende".

Hvad skal du gøre nu

Den, der lader et produktpas indrette, gør klogt i først at se på databærerens holdbarhed i forhold til produktets brugsmiljø, og i at sikre, at passet også er tilgængeligt via en anden rute end blot QR-koden på produktet. I et konkret tilfælde med et beskadiget etiket på et allerede solgt produkt er udskiftning af etiketten med henvisning til de samme pasdata den sædvanlige fremgangsmåde; den, der er usikker på de præcise tekniske krav til bæreren for en specifik produktgruppe, rådspørger den delegerede retsakt, der er vedtaget for den pågældende produktgruppe, så snart den er tilgængelig.

Hvor dette er baseret på

Verordningen selv findes på EUR-Lex. Vi henviser pr. påstand; du behøver ikke tro på os.

Hvad du konkret skal gøre

Hvad der forventes af dig

Databæreren skal forblive holdbar på produktet

Artikel 11 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) opstiller krav til den tekniske drift af det digitale produktpas, og det fysiske bærer hører også under det: QR-koden (eller anden databærer) skal være modstandsdygtig over for det, der med rimelighed sker med produktet i løbet af levetiden. For en virksomhed med 10 til 100 medarbejdere betyder det, at valget af materiale, placering på produktet og fastgørelsesmetode ikke er et designvalg, men et valg, der er forbundet med, hvor længe og under hvilke forhold produktet anvendes. Et etiket, der bliver ulæseligt inden for et år på grund af slidage, fugt eller UV-lys, opfylder ikke det, der praktisk set forventes af bæreren.

Passet selv fortsætter med at eksistere, selvom koden er ødelagt

Vigtig sondring: QR-koden er bæreren, ikke passet. Artikel 10 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) beskriver kravene til passet som datasæt, der forbliver online uafhængigt af den fysiske bærer, så længe opbevaringspligten løber. En beskadiget kode betyder således ikke, at dataene er væk — passet ligger stadig på plads, kun er adgangen til det via selve produktet ikke længere brugbar. Hvad der så er nødvendigt, er en anden måde at få adgang til de samme data på, f.eks. gennem produktets unikke identifikationskode. Hvordan sådan en kode opbygges og tildeles, er beskrevet ved hvordan giver jeg hvert produkt en entydig identifikationskode.

Passet skal forblive findbart via registeret

Artikel 13 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) regulerer registeret over digitale produktpaspasser, hvori en henvisning til hvert pas optages. Det register er relevant ved en beskadiget kode, fordi det tilbyder en anden adgang ved siden af den fysiske bærer på selve produktet. For en virksomhed betyder det, at registreringen i det register skal være og forblive i orden, uafhængigt af tilstanden af etiketten på et individuelt eksemplar. Hvad der præcist kommer i det register, og hvordan det fungerer, er forklaret ved hvad er registret over digitale produktpasporter, og hvad skal jeg sætte ind i det.

Koden skal forblive distinkt fra en lookalike

Artikel 16 og artikel 17 i ESPR (Forordning (EU) 2024/1781) handler om etiketter og efterligning deraf. Det ligner ved første øjekast et helt tredje emne, men påvirker praksis med en beskadiget kode direkte: hvis et label delvist løsner sig, bliver erstattet med et eget klistermærke, eller bliver dækket med et andet etiket, opstår risikoen for, at det ikke længere er klart, hvilken kode der hører til det officielle paspoort, og hvilken der ikke gør. For en virksomhed betyder det, at udskiftning af et beskadiget label ikke er et spørgsmål om at "sætte en ny QR-kode på", men at det erstatningsbærende materiale skal forblive sporbart til det samme paspoort og samme identifikationskode.

Hvor det går galt i praksis

Etiketten er billigere materiale end produktet selv. Et QR-klistermærke på en havemaskin eller udendørsmøbel, der ikke er modstandsdygtigt over for vejrpåvirkninger, mens selve produktet står udenfor i årevis. Efter en vinter kan koden ikke længere scannes, selvom produktet stadig bruges flittigt.

Koden sidder på et slidt område. For eksempel på et håndtag, en underside, der glider over gulvet, eller en kant, der ofte røres ved. Stedet er teknisk let at trykke på under produktionen, men praktisk set det første område, der bliver ulæseligt.

Der er ingen anden vej ind til pasportet. Hvis den eneste måde at få adgang til pasportets gennem QR-koden på produktet, og denne kode bliver beskadiget, er der ingen alternativ vej for brugeren længere. Selvom pasportets med de tilhørende oplysninger stadig eksisterer som normalt.

Udskiftningen af etiketten finder sted uden at etablere en forbindelse tilbage. Et servicepoint eller en importør sætter et nyt etiket på et returneret produkt eller et produkt, der er blevet pakket om, uden at dette nye bærende materiale henviser til samme identifikationskode som originalen. Dette resulterer i et andet, uofficielt datadragermedium på samme produkt.

Der tages ikke hensyn til offline-situationer. En beskadiget kode er ikke det eneste tidspunkt, hvor scanning ikke virker — også en manglende internetforbindelse er et praktisk problem, der rejser sammenlignelige spørgsmål. Virksomheder, der ikke ser disse som separate fra hinanden, overser ofte, at der er to forskellige risici på spil: bæreren virker ikke, eller netværket virker ikke. Mere herom findes under skal produktpasset også være tilgængeligt offline uden internet.

Hvad du kan dokumentere

Et valg af materiale og fastgørelse af datadragermediet, tilpasset forventet levetid og brugsforhold for den pågældende produktgruppe.
En testprotokol, hvor det er fastlagt hvor længe og under hvilken belastning (fugtighed, UV, slitage, rengøring) etiketten skal forblive læseligt, inklusive resultaterne af denne test.
En procedure for udskiftning af et beskadiget etiket, hvor det er beskrevet, hvordan det erstatningsbærende materiale bliver koblet til samme entydige identifikationskode og det samme paspoort.
Dokumentation af den måde, hvorpå produktet får datadragermediet på produktoverfladen; baggrund herfor findes under hvordan kommer QR-koden for produktpasset på mine produkter.
Et overblik over alternative veje ind til pasportets, såsom et typnummer, serienummer eller anden identifikationskode, der ikke afhænger af QR-kodens fysiske tilstand.
Et fastlagt valg af brug af GS1 Digital Link eller en tilsvarende standard som grundlag for koden, inklusive overvejelsen om, hvorfor denne standard er valgt; forklaring herom findes under hvad er GS1 Digital Link, og har jeg brug for det til produktpasset.
En intern proces for klagebehandling eller returbehandling, hvor det er præciseret, hvad der sker, hvis en kunde rapporterer, at koden ikke scanner, og hvordan det løses uden at påsætte en ikke-sporbar erstatningsklistermærke.

Dette er ikke juridisk rådgivning. Denne side giver generel information om den lovgivning, som denne platform handler om. Vi kender ikke din situation. Hvis du er usikker på din egen situation, skal du konsultere en jurist eller den kompetente tilsynsmyndighed.

Skrevet med AI baseret på kilderne ovenfor, kontrolleret af menneske den 05-09-2026. Er der noget, der ikke er korrekt? Giv os besked — rettelser har prioritet.